“Estamos vivendo uma época sofisticada de informação. Por isso, atualização da comunicação dos sindicatos e dos líderes sindicais é essencial”. Afirmação é da fonoaudióloga e doutora em Comunicação, Mara Behlau. Ela foi palestrante do 25º. Encontro Nacional dos SENALBAS, que encerra neste sábado, em Canela. Ela assinalou que hoje “todo mundo quer receber as informações numa embalagem bonita. Os detalhes comprovam que temos que oferecer qualquer informação com uma bela apresentação”.
Segundo a especialista, as organizações se tornaram complexas. Por isso, têm o desafio de transmitir uma comunicação bonita, completa e consistente. “Os sindicalistas precisam compreender que a comunicação é um processo que “torna comum uma informação e produz uma resposta. Sem esse feedback não temos uma comunicação eficaz”. Behlau recomendou que os sindicatos definam uma estratégia de relações com seus diversos públicos. Por outro lado, é necessário ter clareza que raramente o outro compreende a ideia como ela foi transmitida. Pesquisa realizada pelo SENALBA/RS mostra que 72% dos integrantes da base não sabem que é o sindicato que assegura a negociação salarial. O dado mostra a necessidade de qualificar a informação transmitida para este público.
Mara Behlau afirmou que o sindicalista moderno tem de descer do palanque e estabelecer um processo de comunicação pessoal e efetivo. “A visita ao local do trabalho e o contato com o trabalhador é vital para uma comunicação sindical bem sucedida”. Ela sugeriu que no contato com os trabalhadores e também nas negociações coletivas, os sindicalistas devem evitar palavras que geram antagonismos, uso inadequada do português, nomes insultuosos, gestos e posturas inadequadas. Por outro lado, é necessário respeito aos interlocutores e ser, assertivo. Isto é, saber o que busca, onde chegar e dizer com clareza o que pensa, o que sente e o que quer.
A Competência comunicativa é aquela que usa a capacidade de comunicar de forma consistente com as necessidades, capacidades e expectativas dos indivíduos. Por isso, esta comunicação deve ser sucinta, específica e generosa.
NEGOCIAÇÃO – Mara Behlau lembrou que a forma de dizer pode sensibilizar as pessoas mesmo sem modificar o conteúdo da mensagem. Por isso, quando a comunicação negocial é boa não prejudica as partes e traz boas parcerias a longo prazo. “A excelência da negociação é manter o conflito vivo, mas sem evoluir para confronto. O líder sindical precisa ser inteligente e apaixonado pelo que faz”. Ela finalizou dizendo que a maestria da comunicação sindical depende da razão, da paixão e da competência.
Elton Bozzetto – RP 10417
Foto: Abelardo Marques
